Trocas e Devoluções

Precisa de ajuda com um produto? Entre em contato com a Revita pelo e-mail contato@fisiorevita.com.br. Esta política se aplica às compras realizadas em nossa loja e preserva os direitos previstos na legislação brasileira.

1. Desistência de uma compra online

Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar a decisão. A devolução por arrependimento não terá custo de frete para você, e o reembolso abrangerá os valores pagos, inclusive o frete da compra.

2. Como fazer a solicitação

1. Envie um e-mail com o número do pedido e o e-mail usado na compra.
2. Informe quais itens deseja devolver ou qual problema precisa resolver. Em caso de avaria ou defeito, fotos podem ajudar no atendimento, sem constituir uma exigência que impeça o exercício dos seus direitos.
3. A Revita enviará as orientações de devolução, incluindo o procedimento de postagem e o destino correto.

Se possível, utilize a embalagem original e inclua os acessórios e manuais recebidos. A ausência da embalagem original, por si só, não elimina direitos previstos em lei. Proteja o produto para o transporte.

3. Produto com defeito, avariado ou diferente do pedido

Avise nossa equipe assim que identificar o problema. Para vícios aparentes, os prazos legais de reclamação são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega. Em caso de vício oculto, a contagem começa quando o problema se torna evidente.

A solução observará os prazos e alternativas do Código de Defesa do Consumidor, incluindo reparo, substituição, restituição ou abatimento, conforme o caso. Eventual garantia adicional indicada na oferta complementa a garantia legal.

4. Reembolso

No arrependimento, a restituição dos valores será providenciada de imediato, nos termos legais. Quando o pagamento envolver cartão ou outro intermediador, comunicaremos o pedido de cancelamento ou estorno; a visualização do crédito seguirá o processamento da instituição responsável. Você poderá solicitar o comprovante e acompanhar o atendimento pelo nosso e-mail.

5. Trocas por preferência

Após o prazo de arrependimento, trocas por cor, modelo ou preferência pessoal dependem de condições expressamente oferecidas na compra ou de acordo com a Revita. Isso não restringe os direitos relativos a defeitos, descumprimento da oferta ou outras situações previstas em lei.

Consulte o Código de Defesa do Consumidor.

Última atualização: 29 de setembro de 2026.